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与印度人做生意,不得不知的文化礼节

和中国人做生意,必须得注重个“面子”、“脸”这些中国文化特质。 “面子”和“脸”的英文表达是“mianzi”、和“lian”,不是用“face”这些西方话语所能够一概而论的。同样,要想在印度获得商业上的成功,了解印度的文化特质是首要的。


“我看你骨骼清奇,是把跳舞的好手,来我司做印度的市场部经理吧”,要想在印度市场顺风顺水,跳舞是项必备技能?下面小编就为各位解密“横行”印度市场的必知印度商业文化。


交流方式

印度在历史上统一的时间是远远短于中国的,在语言上没有像中国如此的统一。这也是印度电影制作基地和电影是以语言来分的原因,主流的电影分为印地语、泰卢固语和泰米尔语这三大类,但是还有其他众多门类的小语言。


不像中国一样,会说普通话就可以走遍神州大地。在印度,印度语并不能保证你能够走遍印度各地而不出现语言沟通阻碍的问题。所以,能够掌握英语是能够完全应付生意场上的需要的,印地语并不是在印度经商的必备技能。


当然了,会说英语和用英语和印度人交流这两者还隔着比恒河更宽广的距离。


等级文化

种姓制度是印度留给其他国家民众最深刻的印象,但是对印度种姓制度深入了解的却是寥寥无几。种姓制度以肤色和职业为重要外在凸显,又以一种看不到的不平等氛围笼罩着印度社会。虽然印度已经在建国时就以法律形式禁止种姓制度,但种姓观念并未因此而在印度民众的大脑中消弭。今天不讲什么印度的婆罗门刹帝利,只讲直观的社会差异和现象。


种姓制度方面最为人们引以说道的是甘地叫她的妻子去扫厕所,但是作为高种姓的她坚决抵制,因为扫厕所是那些“不可接触者”这类人做的。由此可见,主张平等主义的甘地的妻子也难以摒弃掉种姓制度的影响,更别说平民大众了。


初入印度做生意者要达成一项交易会花费很长的时间,和合作方的小职员无数次的对接也比不上和真正领导者和决策者见上一面。在印度,要完成一件事就得尊重高层、找到高层。例如,当你进入为数几人的会议室时,得先和最高负责人交谈,其次再和低职位的职员打招呼。要做到眼疾手快的辨认出谁是最高负责人,这是在印度成功行商的重要技能。


如果是家族企业,那么最终的决定权在最年长者的手上,要促成生意必须直击这样一位年长的最终决策者。


在与印度人相处中、在生意合作中,对于印度等级观念务必要有所思虑。


宗教文化

提及印度,就是提及宗教,在印度从商不得不了解的文化中宗教属前列之一。印度节日众多,是个名副其实的节日王国。印度的法定节日是那些被普遍庆祝的,而地方性的节日则没有明文的放假规定。


胡里节和排灯节是印度被普遍庆祝的节日,胡里节在春天进行,排灯节在10月或者11月,每逢这些时候,放假是一种必须。


由此,公司员工因为过节而请假的情况会经常的出现,公司应该明白阻止员工过自己钟爱的节日意味着什么。也因为过节的原因,会议从组织策划到完成是一个相对漫长的过程。组织会议时要更加提前通知,务必预留出员工请一次假所消耗的时间。


印度人对于宗教的笃定让印度人生活的各个方面都参入了宗教的因素。不只是中国人,印度人对所谓的吉兆日子也有信仰,更甚者将吉兆日子作为生意达成的日期。


宗教方面应当注意的小细节难以全陈,只以一小例子带动各位的宗教尊重意识罢了。在印度,因为生意上的往来而送些小礼物是正常不过的,但是在送皮包类的礼物对于印度人有极大的侵犯性。


尊重

部分源于印度人对于等级制度的小心翼翼,印度人普遍对人比较尊重,这点首要的表现在了对人的称呼上。


在提及名字时使用“Sir”、“Ma`am”这类的词,是印度人表达尊重的称呼方式。而且,他们惯常以一个人的字而不是名来称呼其人,在称呼其字的时候又会冠以“先生”和“女生”这类的称谓。


尊重的表达形式多种多样,口头的和行动上的都不可胜数。印度人经常会把做生意和工作融入到家庭中来,很多生意上的交流是以家庭拜访的形式达成的。在进行家庭拜访时,小礼物是不可缺少的。重要的并不是礼物本身的价值,而是送礼物这样一种形式。礼物不是当场打开的,在客人走后才会打开,这时主人家通常会拨打客人的电话表达一下感谢。


还要注意,礼物的包装最好是红色、绿色、黄色和蓝色,这些都是印度人的幸运色,正如红色之于中国人。


印度人重视学术,所以在多个可以称呼的称谓和多个标签中,印度人更钟爱学衔。例如,既是公司高层又有博士学历的公司成员,其更愿意别人称呼他为XXX博士而不是“总经理”这类的头衔。


印度人对于干净和不干净分得很清楚,甚至连种姓制度就是基于干净和不干净的前提设定的——从事扫厕所这类接触脏东西工作的人被认为是“脏”的,所以被称为“不可接触者”。


对于左手和右手,也分干净与不干净。印度人习惯在介绍自己时递上一张名片,介绍自己时简单快捷还留底。但是一定要注意,交换名片时必须使用右手,因为左手被认为是不干净的。而且,在接到名片时还得仔细查看以示尊重。


礼节

印度本土的见面礼是合十礼,与此同时印度也普遍使用握手礼。正如其印度式英语一样,印度的握手礼有着很强的印度特色。

在印度,握手的时间长短、握力强弱都不需要过度的解读。因为按照西方人的标准,印度的握手礼是很随意的。

在面对女性进行握手礼时需要有特别的技巧。传统观念上,在生意场上与女性有任何的身体接触都是不行的,但是西方商业文化的融入慢慢的撬动了这一传统观念。然而,与女性进行握手礼并不是一种被普遍使用的礼节。所以,在与女性会面时,要先看看女方是否有意进行握手礼,如果发现女性有这种意向之后则先伸手准备进行握手礼。

印度普遍通用的合十礼,这一礼节是将双手合拢置于胸前并作点头状。学会印度本土的见面礼节——合十礼,更容易融入到印度的社会。


工作风格

印度人普遍缺乏守时的观念,就连莫迪总理也建议他的部长们要在早上9点前来上班。就因为有员工不守时的问题,所以印度的早餐会一般会设在早上10点左右甚至更晚的时间。而晚餐会在晚上9点钟之前一般是不会开始的。

印度人不太守时,但是却希望你是守时的。

但是,印度人在工作上比较随意是因为印度人将生活和工作连在了一起。印度人的工作时间相当的长,连周末也会被用来工作。在印度,有句民间谚语叫做“工作就是生活”,这也难怪印度人把工作做得这般的有生活气,会议总是以闲聊开始……

而且,印度人在工作时习惯于同事做很多事情,如果在开会时你的会议印度会议成员在打电话和接待来访者,切莫怪罪。

印度人说话喜欢拐弯抹角,初来者非花不少时间来领会话语背后真正的意义不可。因为,印度人为了避免不必要的冲撞和犯错,话语都不会直接。

此外,印度人习惯于与自己熟悉的人做生意。要想在印度顺畅的行商非得拥有对待印度人真诚的态度不可。印度人会经常聊到比较私密的话题,如果你乐意与之分享的话可大大增进友谊与互信。


正如印度伟大的思想家泰戈尔所说的,“决欲渡海,不可只观”(You can`t cross the sea merely by standing and staring at the water)。书本上对于印度文化特质的说教抵不上亲自到印度一览,所以,还是去印度瞧瞧吧。


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