印度的零售业正在掀起一场革命，而且它的覆盖范围和影响只会越来越大。但这是零售业的未来吗？

近日，印度喀拉拉邦首府科钦市Gold Souk购物中心新开了一家名为Watasale的便利店，这是全印第一家无人商店。其创意受美国的Amazon Go启发，你可以拿起商品立即走出去，费用自动从你的手机钱包中扣除。

打开APP, 扫码入店

本周开业的500平方英尺的这家店依赖于AI（人工智能）、相机和传感器技术。同样的技术也被应用在自动驾驶领域。Watasale 首席执行官Subhash S解释说，客户必须在他/她的手机上下载Watasale的APP，并使用手机号或邮箱注册。该APP提供二维码作为用户标识以及商店的“入场券”。客户必须扫码才能进入店里。

一步购物

“客户可以走进去，挑选产品并立即离开。他们不必扫描每件商品，只需在入口处扫描一次二维码即可。”Subhash说。该APP会自动从客户的账户余额或钱包中扣除相应的账单金额。没有收银员，无需扫描商品条码，无需排队等候。

商店的天花板上装有精密的传感器和摄像头。“系统会监控您的每一个动作，它会记录顾客所拿走的商品以及放回到货架上的商品。”公司首席营销官Malamal解释道。

无人零售分靡全球

在全球范围内，无人商店越来越受欢迎。两年前，国内的创业公司“缤果盒子”推出了无人零售店，目前在30个城市拥有300多家店铺。大约一年前，班加罗尔的创业公司HyperCity在海得拉巴的Infosys园区开出了两家无现金商店。

Amazon Go已在美国开设三家门店，包括近日宣布开业的纽约门店。这些无人商店利用技术收集生物信息，包括客户的身高、体重和购物记录。

控制库存

Watasale目前仅有180种库存商品。“我们暂时不会增加品类，因为我们不希望商店变得狭窄。我们可能会在新开的店里提供更多的商品，”Malamal解释说。Watasale计划近期扩张到班加罗尔和新德里。“在三个月内，我们计划在班加罗尔先开一家店，然后是德里。”

尽管目前只是试运营阶段，但这家实体店已初见雏形。进店的客人日益多了起来，但公司希望最终能为客户提供极致的自动化购物体验。三年多的研究和多次试验的成果已经展现在这家店里，技术和算法由团队内部自行开发。Malamal坚信，这种商业模式是可行的，这就是零售的未来。

“任意商品，包括新鲜农产品、饮品、预包装食品和药品，都可以通过这种模式出售。随着我们的开发和运维能力的不断提升，这同样也可以复制到大型超市。”首席运营官Richard Jose说。

虽然号称“无人商店”，但Watasale在营运初期还是招募了店员来帮助客户熟悉购物流程。除了好奇的购物者，它还吸引了技术爱好者和极客。

有了计算机视觉技术，人们可能会担心隐私问题。“虽然我们使用了计算机视觉，但我们没有使用面部识别。AI的应用有多种分类，我们是基于大数据和算法识别客户。客户和他们的手机并没有被追踪。”通过这种方式，商店可以详细了解库存动态，分析客户的购买模式并立即更新库存。在安全方面，它与普通商店没有什么不同，而且只会更安全，因为有监控可以降低入店行窃的风险。

Watasale的下一步计划是开设“小店”。这些“小店”将部署在公寓大楼、住宅区和科技园区等，通过加盟的方式开到1000家店。再下一步，Watasale计划从农民手中直接采购新鲜农产品，提供给消费者。

从长远来看，Watasale公司需要寻求外部融资，以提升技术实力和增强对供应链的管控，进入连锁商超渠道。

(原文：https://mp.weixin.qq.com/s/IUHHvnwRRRO6OgFzvtR45w)